{"id":521,"date":"2023-10-30T16:16:15","date_gmt":"2023-10-30T15:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monde-attitude.com\/?p=521"},"modified":"2023-10-30T16:16:15","modified_gmt":"2023-10-30T15:16:15","slug":"se-plaindre-de-son-sejour-desagreable-a-lhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monde-attitude.com\/se-plaindre-de-son-sejour-desagreable-a-lhotel\/","title":{"rendered":"Se plaindre de son s\u00e9jour d\u00e9sagr\u00e9able \u00e0 l’h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"

Si votre s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel n’a pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur de ce que vous aviez attendu, il est normal que vous souhaitiez vous plaindre aupr\u00e8s de la direction. Si cela ne s’est pas d\u00e9roul\u00e9 comme pr\u00e9vu, vous pouvez exprimer votre insatisfaction aupr\u00e8s d’un manager, d’un r\u00e9ceptionniste ou d’autres employ\u00e9s de l’h\u00f4tel. Si ce dernier appartient \u00e0 une chaine, adressez-vous au responsable sup\u00e9rieur. S’ils n’ont pas r\u00e9solu le probl\u00e8me en cours de votre s\u00e9jour, vous pouvez obtenir une compensation sous la forme des nuit\u00e9es ou des bons de repas gratuits. Si vous partagez correctement votre m\u00e9contentement avec le personnel, des clients potentiels et votre entourage, assurez-vous que vous serez entendu.
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Se plaindre aupr\u00e8s du personnel<\/h2>\n

\"\"Pour vous plaindre de la qualit\u00e9 de votre s\u00e9jour, vous devez d’abord vous rendre \u00e0 la r\u00e9ception et d\u00e9poser votre plainte ou une demande de rectification. Essayez de parler calmement et restez poli tout en expliquant clairement votre probl\u00e8me. Faites-lui part de ce que vous avez attendu de votre s\u00e9jour tout en restant r\u00e9aliste. Demandez un remboursement ou un avoir au lieu de faire remplacer toute une garde-robe par exemple. Si le r\u00e9ceptionniste est incapable de vous offrir la meilleure solution, vous pouvez parler directement \u00e0 son sup\u00e9rieur. Souvent, ce manager peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me et conna\u00eet toutes les proc\u00e9dures \u00e0 suivre. Dans le cas \u00e9ch\u00e9ant, adressez-vous au directeur de l’h\u00f4tel. Expliquez-le-lui poliment et faites-lui comprendre que vous \u00eates insatisfait de la prestation re\u00e7ue afin qu’il puisse prendre les mesures ad\u00e9quates pour y rem\u00e9dier.<\/p>\n

Diffuser une plainte au-del\u00e0 de l’h\u00f4tel<\/h2>\n

\"\"Si aucun personnel de l’h\u00f4tel n’a pu vous aider, si le probl\u00e8me n’a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu, il faut absolument prendre contact avec le groupe auquel il appartient. Pour prot\u00e9ger son image de marque, cette entit\u00e9 pourrait \u00eatre beaucoup plus r\u00e9active pour traiter les plaintes re\u00e7ues des clients. Vous pouvez donc faire une recherche en ligne sur ce groupe et trouvez les coordonn\u00e9es de son si\u00e8ge. Envoyez un courrier ou email au responsable. Sinon, contactez le service client ou de r\u00e9clamations et expliquez-lui clairement le probl\u00e8me. Une autre solution consiste \u00e0 vous adresser \u00e0 l’organisme aupr\u00e8s duquel vous avez effectu\u00e9 la r\u00e9servation. Dans le cas d’une agence en ligne, connectez-vous sur la plateforme en question et d\u00e9posez vos plaintes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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